よくある質問

FAQ

お問い合わせQ&A

コンタクトレンズに関するお問い合わせ

A. お取り扱いメーカーにつきましては、各店舗によって異なるため、各店舗までお問い合わせください。

A. 遠近両用コンタクトレンズは自然な遠近移行部になる様、設計がされています。初めての遠近両用レンズをご検討中の方へは、レンズの相性によって目に合わない方もいらっしゃいますので、一度トライアルレンズにて使用感をお試しください。詳細は各店舗までお問い合わせください。

A. お客様の使用状況やご要望をお伺いし隣接眼科で検査を行い、種類・度数の変更ができます。

A. 処方箋購入可能期限内かつ購入上限箱数までに達していない方は購入できます。処方箋有効期限は眼科施設ごとに異なるため、詳細は各店舗までお問い合わせください。

A. コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、出来かねます。

A. ネット販売は海外輸入品を販売していることも多く、安く購入できる場合があります。コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、眼科で処方箋の発行を受けてからご購入いただく事が、瞳を守るために大切なことと考えております。

A. ご自身でコンタクトレンズの付け外しと、コンタクトケア用品を使用する商品の場合は、正しい取り扱いが出来ると医師の診断を受けた方がご使用いただけますので、隣接眼科にて受診をお願い致します。

A. 装用時、点眼できる目薬であれば点眼可能です。それ以外の目薬に関しましては、眼科医へご相談ください。

A. コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、眼科医の指示の下、高度管理医療機器等販売業許可証を取得している指定販売店でのご購入となります。隣接眼科で発行された処方箋のほか、他院の処方箋をお持ちの方や、他眼科にて定期検診されている方への販売は可能となっております。

A. 即日お渡し可能商品から、お渡しまでお時間を頂戴する特別注文レンズまでございます。各店舗によって取り扱い商品が異なりますので、詳細は各店舗までお問い合わせください。商品在庫に関しましても、各店舗までお問い合わせください。

A. 高度医療機器のため販売は出来かねます。ご使用中のコンタクトレンズも、目の状態に合っているかどうかを隣接眼科で検査していただきます。視力変化や目の病気等、早期発見のためにも、処方の商品をお買い求めいただく様、お願いいたします。

A. メルスプランを取り扱っている店舗もございます。詳細につきましては、各店舗までお問い合わせください。

A. ご自身のライフスタイルや仕事環境、ご年齢などによって目の調節力低下による現象が起こり、見え方に変化が生じます。ぜひ一度お近くの店舗へお越しいただき、処方や商品のご変更についてご相談ください。

眼鏡に関するお問い合わせ

A. 調整は無料で行っております。お気軽にお近くの店舗へお立ち寄りください。

A. 当日受け渡し可能商品からフルオーダーで仕上げる特殊眼鏡までございますので、店舗ごとにお渡しの日程が異なります。詳細につきましては、各店舗までお問い合わせください。

A. フレームの状態によってお使いいただくことができます。状態の確認をいたしますので、各店舗まで眼鏡フレームをご持参ください。

A. 眼鏡の処方箋など眼鏡規格が分かるものを、お使いの眼鏡と合わせてご持参いただければ作製いたします。

A. 在庫品もございますが、ご希望の商品が店頭にないものはお取り寄せも可能となっております。各店舗までお問い合わせください。

A. 隣接眼科にて視力が出にくい原因を検査していただけます。ご不明な点がございましたら、各店舗までご相談ください。

A. 眼鏡レンズのキズは、普段の何気ない生活の際についてしまう事があります。例えば、眼鏡を机に置くときに、レンズを下に向けて置いてしまうだけでもキズがつきます。車のボードなどに置きっぱなしにしておいても、気温が高いと熱によってレンズにクラックというキズがつき、フレームやレンズが歪んでしまいます。ちょっとしたケアのコツやお取り扱いのアドバイスを店舗にてご説明させていただきますので、各店舗までご相談ください。

その他のお問い合わせ

A. 各店舗によって営業時間が異なりますので、詳細は店舗情報のページより、店舗の営業時間をご参照ください。
<店舗情報はこちら>

A. 先ずは隣接眼科にて受診をお願いいたします。ウォークでは、お客様の目の安全を考え眼科医の処方に基づいて、コンタクトレンズ、眼鏡を販売しております。詳細は、購入の流れのページをご参照ください。

A. 眼鏡、コンタクトレンズ共に店舗ごとにご購入いただいた商品へ保証制度がございます。各店舗によって保証内容が異なりますので、詳細につきましては各店のGoogleマイビジネスをはじめ、SNSからご確認頂けます。また、店頭でも保証について表記しご案内しておりますので、ご不明な点等ございましたら販売員へお尋ねください。
<店舗情報はこちら>